Política de privacidade

 Dados que coletamos e motivos da coleta

 

Última Atualização: 08 de maio de 2024

Olá! Seja bem-vindo(a) ao portal eletrônico da Novvo Bem Estar!

Inicialmente, agradecemos muito a sua visita! Saiba que, quando você ingressa em nosso portal, nos confia seus dados e informações pessoais. Por isso, nos comprometemos a manter essa confiança.

Nosso Aviso de Privacidade explicará a você, de forma clara e acessível, quais serão seus dados pessoais coletados, com quem serão compartilhados e em que locais serão armazenados.

O DPOnet, inscrito no CNPJ sob o nº 36.487.128/0001-79, foi nomeado como nosso Encarregado(a) de Dados. Assim, está apto a exercer todas as funções e atribuições do cargo, previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Caso você deseje exercer qualquer um de seus direitos, expressos na LGPD, basta clicar no Selo 'Canal de Comunicação LGPD', em nosso site, e preencher o 'Formulário de Atendimento ao Titular de Dados'.

Ao acessar e navegar por nosso portal, você aceita nosso Aviso, estando ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos suas informações pessoais.

Para facilitar a sua compreensão, saiba que nosso Aviso de Privacidade está organizado da seguinte forma:

1

Informações Coletadas

2

Como Usamos seus Dados

3

Compartilhamento de Dados

4

Direitos dos Titulares

5

Proteção das suas Informações

6

Atualização do nosso Aviso

7

Legislação Aplicável

 

      1. INFORMAÇÕES COLETADAS:

Na tabela a seguir, serão apresentadas as principais atividades que envolvem a coleta de suas informações pessoais, de acordo com as principais finalidades, titulares afetados, hipóteses legais e categorias de dados pessoais coletados para que você interaja conosco: 

 

      a. Informações fornecidas por você:

  • Dados de cadastro: quando você se cadastra em nosso site, nos fornece as seguintes informações: 
    - CPF, CNPJ, razão social e inscrição estadual são dados obrigatórios para emissão de documento fiscal de venda;
    - e-mail é para o envio de comunicação promocional, caso o usuário aprove o recebimento dessas comunicações;
    - nome completo, telefone, data de nascimento e nome fantasia empresarial são para vincular você a um cliente conhecido do Novvo Bem Estar e podermos recompensar o histórico de compras;
    - endereço completo de entrega com CEP, nome do destinatário servem para enviarmos o seu pedido até o local conforme desejado dados de pagamento do cartão, caso escolha pagar com cartão, como número, nome inscrito, validade e código de segurança além do endereço de cobrança completo com CEP. Nós damos a opção de salvar as informações de entrega e pagamento para facilitar futuras compras, mas o salvamento é opcional, apenas em caso aceitação explícita do usuário e tais informações podem ser alteradas ou excluídas a qualquer momento. Todas essas informações serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para o propósito que motivou a sua coleta, ou seja, tem como finalidade estabelecer um vínculo contratual, promover a entrega e cobrança do produto adquirido, a análise dos dados e melhoramento da experiência com nossa página, viabilizar o desenvolvimento de produtos personalizados e facilitar compras futuras.

  • Informações de autenticação: com o objetivo de proporcionar um ambiente de navegação seguro, podemos solicitar as seguintes informações de identificação e autenticação: e-mail e telefone.

      b. Informações geradas automaticamente:

  • Registros de acesso: a organização coleta, de forma automática, os registros de acesso à aplicação, que podem incluir o endereço de IP utilizado para acessar nosso site, com data e hora. Esses dados são de coleta obrigatória, conforme determinado pela Lei nº 12.295/2014, também conhecida como Marco Civil da Internet, mas serão fornecidos para terceiros apenas com a sua autorização expressa, ou em razão de decisão judicial.

  • Comunicação com a organização: quando você se comunica com a organização, coletamos informações sobre a sua comunicação, incluindo metadados como: endereço de IP, data, hora e conteúdo das comunicações, localização geográfica, o navegador que você utilizou ao visitar o nosso website, o tempo da sua visita, informações sobre cliques, termos de procura digitados e quais páginas você visitou dentro do nosso website, com o intuito de otimizar conteúdo que mais te agrada, como qualquer informação que você escolha fornecer. Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei. Em qualquer caso, a coleta de dados e as atividades de tratamento dela decorrentes serão informadas aos usuários do site.
  • Gerenciamento do site eletrônico: para isso, nós utilizamos cookies, isto é, arquivos de texto gerados e armazenados no seu navegador ou aparelho, por sites, aplicativos e anúncios online, conforme exposto no item 3. 

  • Dados sensíveis: Não serão coletados dados sensíveis de nossos usuários, assim entendidos aqueles definidos nos arts. 11 e seguintes da Lei de Proteção de Dados Pessoais. Assim, não haverá coleta de dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

      2. POR QUE E COMO USAMOS SEUS DADOS?

Nós prezamos muito pela sua privacidade e é justamente por isso que todos os dados e informações sobre você são tratadas com a mais alta confidencialidade, sendo usados somente para os fins aqui descritos, e por você conhecidos e autorizados:

 

FINALIDADE

TITULARES AFETADOS

HIPÓTESE LEGAL

CATEGORIA DE DADOS PESSOAIS

Permitir que você acesse e utilize todas as funcionalidades do nosso portal

Titulares e seus representantes legais

Legítimo interesse (art. 7º, inciso IX)

Cadastrais e de identificação

Cumprir obrigações legais (atendimento às requisições do exercício de direitos)

Titulares e seus representantes legais

Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, inciso II)

Cadastrais e de identificação;


Informações sobre interação de titular com agentes de tratamento

Enviar mensagens, alertas, notificações e atualizações a respeito de suporte ou serviço prestado, produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse

Titulares e seus representantes legais

Legítimo interesse (art. 7º, inciso IX)

Cadastrais e de identificação

Detecção e prevenção de fraudes, spam e incidentes de segurança

Titulares e seus representantes legais

Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, inciso II)

Cadastrais e de identificação

Verificar ou autenticar as informações fornecidas por você, inclusive comparando a dados coletados de outras fontes

Titulares e seus representantes legais

Execução de contratos (art. 7º, inciso V))

Cadastrais e de identificação

Para qualquer fim que você autorizar, no momento da coleta de dados

Titulares e seus representantes legais

Consentimento (art. 7º, inciso I)

Cadastrais e de identificação

 

Personalização de ofertas e comunicações
Poderemos utilizar dados pessoais fornecidos diretamente pelo titular ou obtidos por meio de parceiros e fornecedores especializados, devidamente contratados, para fins de enriquecimento de base de dados, com o objetivo de aprimorar a personalização da experiência do usuário. Esses dados poderão incluir, por exemplo, informações cadastrais complementares, como data de aniversário, e serão utilizados para envio de comunicações personalizadas, ofertas e benefícios, incluindo ações promocionais relacionadas a datas comemorativas. O tratamento desses dados será realizado com base no legítimo interesse da organização, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular, bem como suas legítimas expectativas.

 

Poderemos, eventualmente, utilizar dados para finalidades diversas das previstas neste Aviso de Privacidade, mas todas elas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia. 

 

      a. Armazenamento dos dados pessoais: 

Nós armazenamos seus dados pessoais de forma segura, conforme padrões de segurança aplicáveis à hipótese, e de maneira que favoreça os meios para o exercício de seus direitos previstos na LGPD. Os dados pessoais coletados pelo site são armazenados e utilizados por período de tempo que corresponda ao necessário para atingir as finalidades elencadas neste documento e que considere os direitos de seus titulares, os direitos do controlador do site e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis.
Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles são removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.


      b. Exclusão dos dados pessoais: 

Todos os dados pessoais coletados serão excluídos de nossos servidores mediante sua requisição, por procedimento gratuito e facilitado, ou quando estes deixarem de ser necessários ou relevantes para o oferecimento de nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da organização, nos termos dos artigos 15 e 16, da LGPD.

 

 

      3. POR QUE E COMO TRATAMOS COOKIES EM NOSSO SITE INSTITUCIONAL?

Para melhorar a sua experiência em nosso site eletrônico e prover serviços personalizados, utilizamos cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega por um site. Eles servem, basicamente, para que seja possível identificar dispositivos, atividades e preferências de usuários.
Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda, que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do site.
 

  • Nós utilizamos cookies necessários, com base na hipótese legal do legítimo interesse, que não podem ser desativados em nossos sistemas. Esses cookies permitem funcionalidades essenciais para o fornecimento dos serviços, tais como segurança, verificação de identidade e gestão de rede. Embora sejam necessários, você pode bloquear esses cookies diretamente no seu navegador, mas isso pode comprometer a sua experiência e prejudicar o funcionamento do site eletrônico.

  • Utilizamos também cookies analíticos ou de desempenho, que possibilitam coletar dados e informações sobre como os usuários utilizam nosso site, quais páginas visitou com mais frequência em nosso site, a ocorrência de erros ou informações sobre o próprio desempenho do site.

  • Coletamos cookies de funcionalidade, que permitem memorizar suas preferências e escolhas (como seu nome de usuário ou seu idioma).

  • Também coletamos cookies de publicidade, que direcionam anúncios em função dos seus interesses e limitam a quantidade de vezes que o anúncio aparece. 

  • Alguns de nossos parceiros podem configurar cookies nos dispositivos dos usuários que acessam nosso site.
    Estes cookies, em geral, visam possibilitar que nossos parceiros possam oferecer seu conteúdo e seus serviços ao usuário que acessa nosso site de forma personalizada, por meio da obtenção de dados de navegação extraídos a partir de sua interação com o site.
    O usuário poderá obter mais informações sobre os cookies de terceiro e sobre a forma como os dados obtidos a partir dele são tratados, além de ter acesso à descrição dos cookies utilizados e de suas características, acessando o seguinte link:
    google analytics
    https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR
    As entidades encarregadas da coleta dos cookies poderão ceder as informações obtidas a terceiros.

 

Nosso site não faz a coleta automática dos cookies. Contudo, você não é obrigado a autorizar a utilização de todos eles. No entanto, saiba que nosso site pode não funcionar corretamente se todos os cookies forem desativados. Por esse motivo, caso queira ter uma experiência completa da nossa plataforma online, sugerimos que autorize a coleta de todos os cookies. 

 

      4. COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES: 


A Novvo Bem Estar, assim como qualquer outra empresa, opera em parceria com diversas empresas para fornecimentos dos seus produtos e serviços, possuindo ligações para outros sites que consideramos conter informações e ferramentas úteis para os nossos visitantes. Entretanto, com o intuito de sempre preservar a sua privacidade, tratamos os seus dados, sempre que possível, de forma anonimizada.
Somente divulgamos os seus dados pessoais a terceiros nas seguintes situações, sempre dentro dos limites exigidos e autorizados pela lei:
Abaixo, segue a lista dos nossos parceiros, para os quais podemos compartilhar os seus dados:
Com as empresas e profissionais contratados para a execução de determinadas atividades e serviços em nome da Novvo Bem Estar;
Com fornecedores e parceiros para consecução dos serviços contratados com a Novvo Bem Estar (como tecnologia da informação, contabilidade, empresa de distribuição e logística entre outros);
Com parceiros e fornecedores especializados em análise, validação e enriquecimento de dados, com a finalidade de complementar informações cadastrais, melhorar a qualidade dos dados e possibilitar a personalização de comunicações e ofertas, sempre em conformidade com a legislação aplicável e mediante a adoção de medidas contratuais e técnicas adequadas para proteção dos dados pessoais;
Quando necessário em decorrência de obrigação legal, determinação de autoridade competente, ou decisão judicial.
Em caso de dúvidas acerca das entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados, você também poderá solicitar essas informações através do e-mail centraldobemestar@novvo.com.br . Entretanto, a Novvo Bem Estar se reserva ao direito de sigilo nos casos em que os dados tenham sido compartilhados com alguma autoridade pública em segredo de justiça. Existem alguns outros casos em que, a despeito do seu pedido, estaremos acobertados pela Lei Geral de Proteção de Dados, de modo que não poderemos disponibilizar tais dados, mas a recusa sempre será justificada de forma clara e completa. Vale lembrar ainda que a nossa política de privacidade não é aplicável a sites de terceiros. Assim, não nos responsabilizamos, direta ou indiretamente, pela política de privacidade ou por qualquer conteúdo, publicidade, produto ou material presente nesses sites. Caso tenha interesse, recomendamos que você leia atentamente as políticas de privacidade dos nossos fornecedores e parceiros, disponíveis na lista acima.

Todas as informações que armazenamos sobre você podem ser consideradas ativos no caso de negociações em que a organização fizer parte. Nesse sentido, nos reservamos no direito de, por exemplo, incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio deste Aviso de Privacidade, você está ciente desta possibilidade. 

 

 

      5. DIREITOS DOS TITULARES:

A LGPD estabelece que o titular tem o direito de obter do controlador, em relação às suas informações pessoais por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:

 

  • A confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a Lei;

  • Portabilidade dos dados;

  • Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento;

  • Informações das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

  • Informações sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e as consequências da negativa;

  • Revogação do consentimento.

Caso o titular de dados queira exercer qualquer um de seus direitos expressos na Lei, bem como tirar dúvidas referentes a esta documentação, basta clicar no Selo "Canal de Comunicação LGPD" em nosso site e preencher o "Formulário de Atendimento ao Titular de Dados".

Por meio do Selo, qualquer interessado é direcionado ao Portal Privacidade&Você e pode verificar a autenticidade da adequação da empresa à LGPD, inclusive, podendo verificar: a última revisão de seus mecanismos de controle com a exibição da data e hora em que foi feita a revisão; as políticas de privacidade da empresa; o meio de contato dos titulares de dados; e o meio de contato da ANPD.

 

      6. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES:

Todos os seus dados são confidenciais e somente pessoas autorizadas terão acesso a eles. Nós empenhamos todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. Nossos servidores estão localizados em diferentes locais, para garantir estabilidade e segurança, podendo somente ser acessados por meio de canais de comunicação previamente autorizados.

Todas as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o seu uso pela plataforma. A qualquer momento você poderá requisitar cópia dos seus dados armazenados em nossos sistemas. Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, ou em caso de períodos pré-determinados por Lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da organização.

É importante esclarecer que não temos como garantir que todos os seus dados em nossa plataforma estarão livres de acessos não autorizados, principalmente caso haja compartilhamento indevido das credenciais necessárias para acessar o nosso aplicativo.

Por isso, recomendamos que você mantenha sua senha de acesso em local seguro, sendo desaconselhado o compartilhamento desta com terceiros. você se compromete a notificar a organização, imediatamente, através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a esta.

 

      7. ATUALIZAÇÕES DO NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE:

Nos reservamos no direito de atualizar nosso Aviso de Privacidade quantas vezes forem necessárias, a fim de fornecer a você informações mais seguras e melhorar cada vez mais a sua experiência.

 

      8. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL: 

Este documento é regido e deve ser interpretado conforme as leis e atos normativos que compõem o ordenamento jurídico brasileiro. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, SP, como o competente para dirimir eventuais questões oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro.

 

      9. CONTATO DO ENCARREGADO: 

O DPOnet, inscrito no CNPJ sob o nº 36.487.128/0001-79, foi nomeado como Encarregado de Dados da Novvo Bem Estar e, assim, está apto a exercer todas as funções e atribuições do cargo previstas na LGPD. 

Endereço: Rua Michigan, , Cidade Monções, 470, São Paulo, SP

Telefone: (81) 88222-431

Contato: PRIVACIDADE&VOCÊ